We humans are not really truth seeking animals, we are social animals.
人類的本能就是社交動物，我們並非追求真相的動物。因為真話說得再委婉再好聽，總是有可能會讓人覺得不禮貌、不舒服或是尷尬，最糟糕的是被曲解原意。為了和平相處，我們總是習慣說好聽話，或是避免告知真相。
我很喜歡他裡面舉的例子：「讓你回到一萬年前，你住在一個小村莊裡，如果你能與其他人相處融洽，你就能生存，就能繁衍後代。但如果你是村里講真話的人，你可能會在半夜被人用棍棒打死。」聽起來很好笑，但是卻是再真實不過。
那我們就當融洽相處的人，為什麼要說真話呢？貝佐斯提出他認為在任何高效率組織中，如果想要成功，都需要培養『支持說真話』的文化。
真話是要批鬥嗎？
想起 2018 年的時候，公司曾經舉行了一次跨國的 Team Building，讓當時台灣、美國及泰國的同事齊聚北京一起 Co-work。所以其實不應該稱作 Team Building 其實是北京精神時光屋。當時第一次體驗了中國 996 工作模式：早上九點到晚上九點，一週工作六天。同時，在當時的投資人要求下，我們在一旁參與了投資人旗下之一公司的『說實話時間』。
當時其實已經是晚上七點後了，用完晚餐後所有人都還在是辦公室工作，八點半左右，投資人邀請我們到公共空間參與他們的會議，當時靠近的時候，立刻感覺的肅殺的氛圍，一開始以為只是自己誤解了，可能只是他們講話語氣比較衝，後來聽內容的確是部門之間彼此責怪。已經是加班時間了，還要在辦公室內彼此批鬥，這樣一天下班後心情會好嗎？觀摩結束後，投資人語帶驕傲的說，這是他們的特有文化，用來激勵部門進步，希望我們之後也能學習。
回想起這個震撼教育的經驗，我想說的是真話並不是要批鬥，而且要創造讓每個人可以放心表達自己觀點的環境，尤其是在亞洲國家，我們是出了名當老師問：有沒有問題？總是會迎來靜數分鐘的寂靜。
在影片中貝佐斯有提到其中一個方式是在會議中，會讓最資淺的人先發言，再依序到最資深的人，用漸進式的方式讓大家都有機會可以發表意見，也讓資淺的人可以有機會充分表達想法，如果他們有足夠的資訊或數據佐證，是可以推翻最資深的人。
所以這個真話的前提是希望要發言的人可以言之有物，而上位者有能夠接納任何一方的建言。這其實也就是我們很常說的就事論事，如何做到只討論事不帶情緒針對人，才能夠從上到下讓團體內的所有人知道我今天就算說真話也不會挨棍，才能夠真的實踐說真話的文化。
如何建立？
其實我覺得這跟團隊領導人的人格特質有非常大的關係，雖然我沒接觸過貝佐斯，但我們的前公司 Omlet 想建立的公司文化中，就包含著打造放心說真話的環境。
就事論事其實是需要訓練的，就像是運動一樣，我們要訓練我們的肌肉強壯去包覆骨頭，保護他不會受損。同樣的，因為聽真話的過程其實本身也是很耗能的，所以我們要有意識的訓練大腦，讓他形成一層肌肉讓保護我們的玻璃心🤍
同時，由於我們的動物本能，是不斷地想表現出與人為善的那面，所以我們也要訓練我們的嘴巴肌肉，面對真實建議的時候，不要嘴軟，可以放心地說出口。並且，我們需要練習的是去建立個人的觀點及論點，所謂的言之有物就是因為我的思維邏輯會造就我的行為，當在討論過程中產生分歧時，並不是你高我低的差異，而是你我切入觀點的不同。如果只是劈頭說：你就爛！那不是說真話，只是找架吵XD
如果你問我說真話的文化真的是好的嗎？我會給予正向的肯定，但是我也必須得說這真的是一個不舒服的過程，因為無論你如何包裝語意，總是會無意的傷害到一些人，所以也並非每間公司都適合貿然的高呼說我們要引進說真話的文化。所謂的文化建構，是需要很多層面的堆疊，Amazon 有需多有趣的企業文化，相輔相成，我真的蠻推薦大家先看看這支影片，或者找相關的書籍閱讀。
你呢？你喜歡說真話文化嗎？歡迎分享給我。
